شکایات
ثبت شکایات و پیگیری
ما در آرمان سرامیک تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با دقت و در زمان مناسب انجام شوند. با این حال، اگر در روند خرید، ارسال یا دریافت کالا مشکلی برای شما پیش آمد، می‌توانید موضوع را با ما در میان بگذارید.
برای ثبت شکایت یا پیگیری مشکل، کافی است از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما تماس بگیرید و شماره سفارش یا اطلاعات مربوط به خرید را اعلام کنید.
پس از دریافت درخواست، موضوع بررسی می‌شود و در صورت نیاز برای دریافت اطلاعات بیشتر با شما تماس خواهیم گرفت.
مواردی مانند مغایرت کالا با سفارش، مشکل در تعداد اقلام، آسیب‌دیدگی ظاهری هنگام تحویل یا مشکلات مربوط به روند ثبت و ارسال سفارش، قابل پیگیری هستند.
برای اینکه رسیدگی سریع‌تر انجام شود، بهتر است شکایت را در اولین فرصت پس از دریافت سفارش اطلاع دهید و در صورت وجود مشکل در کالا، تصاویر مربوط به آن را نیز ارسال کنید.
هدف ما این است که مشکلات ایجادشده با بررسی دقیق و تا حد امکان با رضایت مشتری برطرف شوند.